Mener sa stratégie digitale : et vous, où en êtes-vous ?

« Stratégie numérique » : rien que ces deux mots accolés l’un à l’autre font trembler certaines entreprises et PME dont le cœur l’activité se situe bien loin des technologies de l’information et de la communication. Trop souvent, l’échéance du numérique demeure crainte, perçue comme une norme ou comme une pilule qui serait difficile à faire passer. Mais posons-nous la question : Et si l’innovation n’était pas un objectif mais bien un moyen qui même tendrait à faciliter la vie de l’entreprise… ?

Le numérique déjà au cœur des Process organisationnels

« Le numérique n’est pas seulement un secteur industriel, c’est une transformation économique et sociale complète » rappelait en 2012 Henri Verdier, président du pôle de compétitivité Cap Digital.

C’est un fait, avec 20 millions d’emplois et l’équivalent d’1 ¼ de la croissance française (1), le numérique n’est plus l’apanage de sociétés qui naviguent dans le secteur des technologies de l’information et de la communication. Les entreprises qui se dotent de stratégies et de solutions numériques appartiennent au Retail, à l’industrie gazière ou pharmaceutique, à la Presse ou encore à l’éducation… Rien que pour le secteur des médias et des loisirs, le numérique générera 64% de la croissance mondiale du secteur en 2017. La part du numérique sur le marché français devrait passer de 11% en 2012 à 20% en 2017 (2).

Et si vous y regardez de plus près, la révolution numérique a déjà fait son entrée par la petite porte de votre entreprise… Si, si, pour preuve : Comment communiquez-vous avec vos collaborateurs ? De quelle manière captez-vous de nouveaux marchés ? Où sont capitalisées et traitées vos données clients ? Avec quels outils observez-vous vos indicateurs ? Comment êtes-vous visible sur le Net ? Autant de questions auxquelles la plupart des entreprises ont déjà répondu… Peut-être dans un premier temps davantage de force que de gré, mais à présent, très peu de ces organisations pourraient faire machine arrière, d’autant que dans bien des cas, ces nouvelles pratiques ont permis de repenser l’organisation et les process, entraînant ainsi des gains de temps et de rentabilité, ou même l’accès à de nouveaux marchés.

Gare à l’effet spectaculaire

Attention toutefois car si la solution, aussi innovante soit-elle, n’a pas d’utilité avérée, elle tombera dans l’oubli. Preuve en est le nombre de découvertes farfelues qui n’ont pas su répondre à des besoins latents d’utilisateurs, qui pourtant ne demandent qu’à être comblés. Comme pour tout produit, une solution numérique doit donner la réplique à un besoin clairement identifié dans l’entreprise et résulter d’une vraie stratégie produit pour celle qui la lance. Et à ce niveau-là, l’improvisation n’est pas de mise et rien ne remplace l’expertise et la connaissance des solutions numériques.

De plus, l’accès aux nouvelles technologies par tout à chacun, du simple internaute au développeur, et l’aspect parfois extraordinaire que peuvent recouvrir ces solutions innovantes, ne doivent pas jeter de la poudre aux yeux des utilisateurs. A terme, c’est objectivement la qualité du produit, son usage quotidien et l’adhésion massive par les utilisateurs dans le temps qui détermineront sa réelle nécessité.

Les bénéfices du numérique

Qu’on se le dise, quantifier les bénéfices procurés par la mise en œuvre de solutions numériques dans l’organisation n’est pas chose facile et d’ailleurs, très peu de chiffres précis existent sur la question. En revanche, tout le monde s’accorde à dire que si l’on devait quantifier les pertes dues à l’absence de stratégie numérique, il y aurait sans doute de quoi y passer des nuits blanches.

La révolution numérique est largement en marche : la question n’est donc plus exactement de savoir combien on va y gagner, mais surtout ce que l’entreprise aurait à y perdre, ne serait que d’un point de vue concurrentiel, à ne pas s’investir dans la voie du numérique.

De plus, le numérique est unanimement considéré comme un formidable accélérateur de croissance par les entreprises qui l’ont intégré à leur fonctionnement quotidien. Dans tous les cas, cet investissement doit nécessairement s’appuyer sur une stratégie numérique mûrement réfléchie, à laquelle les différentes Directions d’une entreprise (en particulier DSI et Marketing) devront adhérer afin de s’entendre pour coordonner les investissements.

L’accompagnement de sa stratégie digitale

Modifier son offre e-commerce, diversifier ses canaux de vente, opter pour le Cloud, se doter de nouvelles technologies, partager l’information en ligne, se lancer dans une stratégie numérique interactive… Pour maîtriser toutes ces mutations, les entreprises, Grands comptes comme les PME, sont avant tout demandeuses d’accompagnement : aide à la construction d’une stratégie numérique et à une meilleure appréhension de la demande ; demande d’échanges d’expériences et de bonnes pratiques, accompagnement dans la mise en œuvre opérationnelle et la conduite du changement dans l’entreprise.

Cette démarche n’est pas anodine et s’inscrit dans la vision à long terme des entreprises qui souhaitent être actrices de leur (r)évolution numérique. Qu’on se rassure, du jour au lendemain, aucune organisation traditionnelle ne s’est hissée à la pointe de l’innovation en un claquement de doigt. Pour optimiser ce virage déterminant, les organisations doivent mener une réflexion globale, déterminer leurs besoins et leurs axes d’amélioration afin de favoriser l’adéquation de solutions numérique avec leur cœur de métier.

 

(1) Chiffres du Ministère du Redressement Productif

(2) Selon une étude de PricewaterhouseCoopers – 2013

Office 365 : Quel accompagnement pour le déploiement ou la migration ?

Le cloud s’industrialise, les offres se multiplient tout comme la demande des entreprises, bien qu’elles soient pour la plupart très prudentes avant de se lancer. En effet, plusieurs points sont matière à réflexion, comme le choix de l’offre, la sécurité des données, ainsi que leur transférabilité vers une autre plateforme en cas de changement de fournisseur.

Par ailleurs, l’un des points cruciaux concerne l’accompagnement des équipes dans le déploiement, la migration et l’appropriation du nouveau système d’information en ligne. Autant de défis pour lesquels il peut être nécessaire et confortable de s’appuyer sur un prestataire qualifié et expert sur les technologies en question.

C’est dans cet esprit que SYNERGIZ accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de solutions logicielles globales, destinées à outiller la démarche-métier et à répondre aux enjeux de travail en équipe (communication, collaboration, coordination), de mobilité, de capitalisation du savoir ou de structuration des activités (collecte de données, processus et validation, reporting).

Selon les différentes problématiques du Système d’Information en place, SYNERGIZ prend en charge les problématiques de mise en œuvre et/ou migration vers Office 365 et propose un accompagnement à la fois technique et fonctionnel afin de garantir la réussite intégrale et l’efficacité du projet de déploiement ou de migration.

Journée MEITO : Le Cloud au centre du système d’information

Mardi 11 décembre prochain se tiendra une journée thématique organisée par la MEITO autour des grands enjeux du Cloud, pour le système d’information de l’entreprise.

Au programme, retours d’expérience et échanges avec de nombreux acteurs référents sur le sujet, autour de tables rondes, avec entre autres « Le Cloud comme opportunité de développement pour les entreprises du numérique ». C’est sur cette table ronde que nous interviendrons, illustrant notre contribution par le développement des solutions basées sur Microsoft Office 365 comme outil de productivité pour l’entreprise mais également comme support de projets de pure R&D.

Enfin, également présents en tant qu’exposants durant cette journée, nous serons heureux d’accueillir les participants et de répondre à toutes les questions à propos de développement de projets basés sur les technologies Microsoft (Office, SharePoint, Visual Studio, Office 365).

« Réussir la mutation de son S.I. » – INRIA RENNES – 11 décembre
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