Les innovations digitales de Noël qui boostent les marques

Les fêtes de fin d’année représentent une période faste pour le secteur du commerce. Les marques redoublent d’imagination pour tirer profit de la magie de noël. Les enseignes physiques et virtuelles multiplient les opérations marketing et les campagnes digitales à l’égard du consommateur : éditions limitées, sites événementiels, séances photos, jeu-concours, wishlist de Noël… Synergiz vous propose un petit tour des tendances et des innovations de noël les plus créatives et les plus remarquables.

Galeries Lafayettes mais aussi Hermes, Guerlain ou Burberry : les grandes enseignes et les marques de luxe sont celles qui savent le mieux exploiter les ressources offertes par l’innovation digitale. Parmi les concepts-phares qui font recette à Noël, on retrouve des opérations originales menées autour de plusieurs dispositifs.

Le Storytelling digital

Avec sa campagne « A Parisien Winter Tale », Mont Blanc propose cette année de suivre chaque semaine un épisode d’une web série d’animation. La marque présente également un guide de ses produits de luxe en reprenant les codes graphiques du conte. Enfin, l’internaute peut entrer son adresse mail pour lui rappeler de visionner le prochain épisode du conte.

La Vitrine de noël / Animation féerique

La Vitrine digitale Burberry du Printemps Hausseman (2014) propose un univers virtuel au sein des vitrines du grand magasin. “Noël, Voyage magique by Burberry” met en scène le périple d’un petit garçon animé en 3D. Un réseau Wifi spécifique permet aux visiteurs de se connecter à internet via leur smartphone pour agir sur la scénographie des vitrines. Les images qui sont créées sont ensuite retransmises sur leur mobile. Les passants peuvent également créer des cartes postales à diffuser sur les réseaux sociaux.

Le Catalogue digital de noël

Lancé cette année par l’agence Havas 360 pour Carrefour Market, le catalogue digital des jouets de Noël propose son offre enrichie, que l’on peut retrouver sur smartphone et tablette.

Le Calendrier de l’Avent numérique

Même si elle date de 2012, le calendrier Le noël des enfants pas sages (2012), campagne décalée pour Jean-Paul Gaultier, reste remarquable. Elle proposait chaque jour aux internautes de gagner des cadeaux en se connectant au site web.

Idées d’expériences interactives à réaliser avec Kinect

Réalité augmentée, espace immersif (vidéo 3D), souvenir photo avec décor au choix, partage sur les réseaux sociaux… Le capteur de Microsoft Kinect pour Windows, permet justement de mettre le client au cœur du dispositif innovant, tout en partageant l’expérience avec les passants autour. Grâce à la détection de squelette, l’utilisateur pilote l’animation à distance, par le geste. Il peut sélectionner un personnage ou encore interagir avec un décor projeté sur écran ou directement sur une vitrine. Quelques exemples de réalisations :

  • Une animation interactive : Le passant se met dans la peau d’un personnage de noël grâce au choix d’un masque thématique (lutin, père noël…).
  • Le choix d’un personnage en 3D : En passant devant la vitrine avec un effet miroir, le passant se retrouve « déguisé » avec les attributs d’un personnage.
  • Un décor en réalité augmentée : En passant devant l’écran, le visiteur s’immerge dans un décor de noël avec lequel il interagit par gestes de la main (illuminer un sapin, lancer une boule de neige…).

Partager son expérience en photo

Enfin, rien de tel que de partager son expérience interactive avec son entourage, sur les réseaux sociaux ou par mail. C’est aussi l’intérêt qu’offre Kinect avec la prise de photo. L’objectif ici : immortaliser cet instant drôle et magique, récupérer la photo (identification par sms, QR code…) et la publier. En y insérant un hastag, le site internet ou encore le logo, la marque génère ainsi de la conversation et de la popularité autour de sa campagne publicitaire.

Pour aller plus loin

Webcast « Back from Build » sur Kinect pour Windows v2

A l’occasion de sa sortie officielle annoncée par Microsoft pour le courant de l’été, Vincent Guigui (Octo Technology) et Fabrice Barbin (dirigeant de Synergiz) abordent les évolutions du nouveau capteur Kinect pour Windows v2, dont nous avions déjà parlé dans un article paru dans IT PRO.

Présentation des nouveaux types de flux (couleur, 3D, infrarouge), nouveautés et fonctionnement du SDK pour les développeurs : les deux MVP Kinect reviennent sur nouvelles performances dans un webcast « Back from Build » enregistré le 13 juin, qui explique de manière précise et didactique tout ce qu’il faut savoir sur Kinect.

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Les nouveaux défis du commerce connecté

Digitalisation de point de vente, magasin phygital, expérience interactive, push information… Tout le monde en parle mais sont-ils nombreux à l’appliquer vraiment de manière globale et stratégique ?  Décryptage des concepts et des dispositifs à adopter dans sa réflexion autour de l’évolution du commerce connecté.

La place du numérique dans le commerce connecté

Environnement concurrentiel par nature, le commerce a toujours été contraint de s’adapter pour gagner des parts de marchés sur ses concurrents, soit par une diversification, par une montée en gamme ou par une stratégie de prix bas. Aujourd’hui, le commerce connaît une nouvelle révolution qui tient à la diversité des outils numériques développés exclusivement pour lui.

Mais si les technologies offrent de nouvelles perspectives au retail, les enjeux du commerce connecté restent les mêmes que pour celui du commerce traditionnel : Attirer le client en magasin en l’incitant à s’engager dans l’acte d’achat, à la différence près que cela se fait désormais grâce à des dispositifs numériques gagnant-gagnant. En effet, la course aux fans est révolue au profit de la qualité de la relation avec le client et de son engagement.

Les dispositifs numériques innovants

Tout d’abord, ce vaste chantier qu’est la digitalisation du point de vente ou « phygital » (consistant à intégrer les atouts du digital en des lieux physiques) doit résulter d’une réflexion stratégique sur la transformation du commerce. « 85% de nos revenus passent encore par ce canal, précise Marc-Antoine Hennel, directeur du marketing chez Philips. Mais s’il reste fondamental, le point de vente doit évoluer pour répondre aux attentes d’un client beaucoup plus informé que dans le passé. »

Les moyens à disposition, plus interactifs, plus efficaces et qui offrent un meilleur retour sur investissement (ROI) permettent d’orienter sa stratégie digitale selon différents objectifs :

  • Promotion de produit / marque
  • Présentation de catalogue interactif sur lieu de vente
  • Accompagnement de l’acte d’achat / conseil
  • Flux de information push / suggestion
  • Fidélisation clients

Ces « nouveaux » services interactifs qui font la différence in store, se matérialisent sous différents dispositifs à adapter selon les scénarios de vente et les besoins ciblés par le commerçant pour améliorer ses ventes :

  • sms géolocalisés
  • Vitrine interactive
  • Cabine connectée
  • Table / tablette
  • Smartphone
  • Web (click and collect…)

Nouvel enjeu : la fidélisation et la connaissance du client

Enfin, si la digitalisation du magasin est train de passer de la boutique-test à la généralisation des enseignes, une nouvelle tendance se dessine dans l’intégration du digital : la connaissance du client. Car ce qui intéresse toutes les marques, c’est de recueillir de la donnée qualifiée sur ses clients : Savoir qui ils sont, quels sont leurs goûts ou leurs habitudes d’achat… Intrusif ? Pas forcément car il n’est pas question de récolter des informations à leur insu. De plus, la démarche n’est pas si différente que de souscrire à une carte de fidélité, qui serait là plus numérique et plus interactive.

Les technologies RFID, NFC, les beacons et en particulier le Smartphone qui constitue dans une certaine mesure, le prolongement de l’identité du client, sont des pistes utilisées pour permettre au client de s’authentifier sans avoir besoin de ressaisir sans arrêt ses identifiants ou ses coordonnées. De plus, support privilégié du commerce omnicanal, le mobile modifie les habitudes et les parcours d’achat, avec un client qui consultera les avis des consommateurs et qui se fera ambassadeur d’une marque si celle-ci le récompense (réductions, cadeaux…).

Par cette connaissance accrue de leur cible, les marques veulent personnaliser au maximum leur offre en fonction du client. En somme, être pro-actif face à ce client hyper-connecté va devenir un enjeu déterminant dans la  relation entre l’enseigne et le consommateur… et surtout constituer un avantage concurrentiel certain.

Revoir l’interview de Fabrice Barbin sur les Commerces connectés : quelles solutions numériques pour doper les ventes ?


Interview de Fabrice Barbin, président de Synergiz par Rennes_Atalante