Personal Shopper : la vente passe en mode 4.0

Synergiz a développé une nouvelle solution clé en main pour fluidifier le parcours d’achat en point de vente. Ce dispositif inédit a été présenté en avant-première à Microsoft Experience le 7 et 8 novembre 2018. Pour ceux et celles qui n’ont pas eu la chance de tester Personal Shopper, cet article vous explique tout cela juste en dessous !     

Personal Shopper : un nouvel outil de vente

Ce dispositif, développé pour Microsoft HoloLens, permet d’assister la prestation de vente en magasin ou en showroom. Les professionnels du retail peuvent ainsi proposer une nouvelle vision deproduits à leurs clients par le biais de la réalité mixte 

Le client découvre les produits enrichis de contenus 3D, informatifs ou illustratifs. Cette approche ajoute un côté spectaculaire à l’expérience et permet de véritablement mettre en scène le produitVolonté d’offrir une étude comparative ou de proposer un produit en rupture de stock ? Le vendeur peut également faire apparaitre des produits complémentaires, sous forme d’hologrammes. Il est maître de la disposition des produits grâce à l’application disponible sur la tablette et pilote ainsi la présentation de vente. Du côté de l’acheteur, le client peut lui-même sélectionner les produits qui lui plaisent le plus pour les mettre dans son panier pour ensuite procéder à l’achat.  

Vidéo explicative Personal Shopper

Une solution clé en main 

Personal Shopper comprend  

  • L’application de réalité mixte installée sur les Microsoft Hololens. 
  • L’application tablette permettant de piloter la présentation client. 

Ce dispositif peut être livré dans un package complet grâce à HoloKase : une solution tout-en-un dédiée à la Réalité Mixte. Dans ce cas, aucune installation particulière n’est requise, la solution arrivant prête à l’emploi, avec l’ensemble du matériel requis à son fonctionnement. 

Déjà en possession de Microsoft HoloLens et d’une tablette Windows ? Les applications sont dans ce cas fournies avec un accompagnement à la configuration. 

Le parcours d’achat devient plus fluide 

Personal Shopper apporte plusieurs avantages par rapport à une vente traditionnelle.

Personal Shopper - Infographie (2)

Découvrant les produits de manière augmentée, le client assiste à la présentation du vendeur tout en ayant la possibilité de lui demander des précisions. Grâce à la réalité mixte, la communication est pleinement maintenue !  

L’acheteur met les produits dans un panier comme sur un site e-commerce.  Les produits lui sont présentés, même s’ils ne sont pas disponibles en tant que tels. Il a ainsi la possibilité de précommander des produits virtuels. 

Le vendeur, de son coté, pilote la présentation depuis la tablette. Il délivre des conseils avisés et apporte une plus-value en termes de connaissance sur le produit. Il peut également présenter des produits en avant-première à son client. 

Personal Shopper

Démonstration Personal Shopper – MS Experience

Personal Shopper, l’assistant du futur 

Personal Shopper est un outil qui enrichit le schéma de vente traditionnel. Cette nouvelle façon de mener une vente génère des émotions positives chez le client. C’est un virage conséquent pour le secteur du retail dans le sens où il permet aux professionnels d’affirmer leur volonté de surprendre leurs visiteurs et de répondre à leurs besoins d’une manière originale et personnalisée. Personal Shopper incarne ainsi l’accompagnement personnalisé pour le Retail de demain. 

Microsoft Remote Assist – Améliorer la collaboration avec HoloLens

En intégrant des hologrammes au monde réel, HoloLens s’avère utile pour la maintenance de machines, le contrôle qualité, l’affichage collaboratif ou bien encore la présentation de nouveaux produits. Microsoft envisageait dès le lancement le partage de la vue avec d’autres équipements numériques. C’est chose faite : la firme a annoncé au cours du Build 2018 la sortie de Remote Assist.

Appel vidéo Remote Assist via Teams 365 – crédit images : Microsoft HoloLens

Appel vidéo Remote Assist via Teams 365 – crédit images : Microsoft HoloLens

Démultiplication des interactions


L’application Remote Assist permet le partage en temps réel de la vision de l’utilisateur avec d’autres personnes via mobile, pc ou tablette. L’appel vidéo peut être enrichi avec des annotations graphiques pour faire un focus sur un élément en particulier, et ceci dans les deux sens. Le dispositif s’avère extrêmement réactif avec un temps de latence inférieur à 250 millisecondes.

Aide à distance : instructions temps réel via pc tablette – crédit images : Microsoft HoloLens

Aide à distance : instructions temps réel via pc tablette – crédit images : Microsoft HoloLens

Remote Assist offre également la possibilité d’enregistrer la séquence vidéo en réalité mixte grâce à la fonction Mixed Reality Capture, une option intéressante pour la traçabilité et le partage des connaissances.

 

Une solution pertinente

Ce nouveau système collaboratif offre un avantage indéniable aux équipes terrain. Elles pourront désormais grâce à Remote Assist contacter un interlocuteur qualifié, expert ou décideur, et lui donner une vision précise du problème rencontré grâce à la retransmission des images en Mixed Reality Streaming. Le dispositif « tête haute » propre à HoloLens leur permettra de se déplacer et de conserver les mains libres durant toute la durée de la conversation. Elles pourront donc suivre et appliquer les instructions et montrer le résultat obtenu immédiatement. Notons que la fonction Remote Assist est activable parallèlement à toute autre application sur HoloLens. L’utilisateur/trice peut lancer un appel à n’importe quel moment via le menu d’un simple bloom (geste de la main permettant d’afficher le menu) tout en maintenant son application métier active.

Dispositif « tête haute » HoloLens qui laisse l’opérateur libre de ses mouvements – crédit images : Microsoft HoloLens

Dispositif « tête haute » HoloLens qui laisse l’opérateur libre de ses mouvements – crédit images : Microsoft HoloLens

Des usages multidisciplinaires

Remote Assist a été conçue dès l’origine comme une aide à distance pour les équipes situées en première ligne qui ont souvent besoin d’obtenir une réponse rapide et précise. Cette fonctionnalité pourra également s’avérer utile pour des dispositifs de formation sur site. Elle va également permettre de répondre à des attentes fortes en termes de gouvernance pour échanger et prendre des décisions plus rapidement, sans distorsion ou réinterprétation.

L’arrivée de Remote Assist ouvre sans conteste de nouvelles perspectives pour le travail collaboratif (centralisation des expertises, réduction des déplacements, formation sur site), et il y a fort à parier (même si cela n’est pas encore effectif) que son intégration aux applications métiers augmentera considérablement les super-pouvoirs de notre device préféré.

Sortie le 22 mai, l’application Remote peut être librement téléchargée sur le store Microsoft pour le moment. Notre Team Synergiz se tient à votre disposition si vous souhaitez échanger : contact@synergiz.com.
 
Découvrez aussi notre nouvelle expérience collaborative multi-utilisateurs réalisée pour le groupe Klépierre : Présentation Collaborative
 

Sublimer les rendez-vous avant-projet grâce à la réalité mixte

Sollicitée par le groupe Klépierre (leader paneuropéen des centres commerciaux) pour imaginer une manière innovante de présenter à VivaTech le projet d’extension du centre commercial Créteil Soleil, Synergiz a développé une application interactive originale reposant sur la réalité mixte HoloLens. Le challenge fût double. Concevoir d’une part un outil de présentation novateur offrant une vue complète et détaillée de l’architecture dans son environnement. Et développer en parallèle un système collaboratif « maître-élève » pour permettre à un intervenant d’animer une présentation avec plusieurs participants en simultané.

Présentation collaborative - Klépierre - VivaTech

Aperçu de la vision de l’animateur durant la cession de présentation – Klépierre – VivaTech2018

Renforcer la capacité de se projeter

Tous les participants disposent d’un HoloLens. L’animateur est équipé d’une paire « maître » qui lui permet de prendre la main sur le déroulé de la visite. La synchronisation des HoloLens donne la possibilité à tous les acteurs d’interagir simultanément avec le projet. La maquette s’affiche sous forme d’hologramme. Elle est enrichie de repères, d’annotations, de vidéos et de vues 360° pour valoriser les plus belles perspectives. Les participants peuvent dialoguer et interagir durant toute la visite. La visualisation 3D améliore la capacité à se projeter, facilite les échanges et les prises de décisions inhérentes au projet. Le projet devient immédiatement plus accessible.

Présentation collaborative - Klépierre - VivaTech

Vue partagée du centre commercial Créteil Soleil – Klépierre

Sublimer les démonstrations

Présenter avec HoloLens, c’est également surprendre son auditoire tout en stimulant sa curiosité. L’immersion en réalité mixte s’avère être une bonne façon d’accroître l’intérêt porté à un projet tout en captivant l’audience à travers une technologie innovante. Quel autre device aujourd’hui est capable d’égaler un tel niveau de rendu, d’interaction et de collaboration ?

Présentation collaborative - Klépierre - VivaTech

Visiteurs venus essayer la présentation en réalité mixte – Klépierre – VivaTech2018

Avec l’arrivée de Remote Assist, l’expérience pourra désormais être partagée avec des personnes à distance. De quoi d’autre pourrions-nous avoir encore besoin ?

Inventer les nouveaux formats de présentation

L’ingéniosité du dispositif réside également dans le support de présentation en lui-même. Les HoloLens fonctionnent en effet de manière autonome et sont les seuls éléments requis pour effectuer une démonstration. Aucun écran, aucun pc ou connexion Internet ne sont nécessaires. L’expérience embarquée peut être déployée dans n’importe quel lieu, sur n’importe quel type de support. Il suffit juste de prévoir le bon nombre de HoloLens. Le dispositif est léger et vite opérationnel, un atout indéniable lorsque l’on doit enchaîner les présentations et les déplacements.

La réalité mixte affirme son utilité pour de plus en plus d’expériences professionnelles. Employée dans l’industrie, le retail ou des projets événementiels, les HoloLens se profilent comme un outil de présentation interactif et collaboratif de plus en plus à forte valeur ajoutée.